Para efetuar uma devolução ou troca de produto, é necessário enviar uma mensagem através da Área do Cliente (no link Minha Conta, no canto superior direito da página), link Contate-nos, ou ligar para a Mister-Auto, no prazo de 7 dias, a contar da entrega do(s) produto(s). A data de entrega é contada a partir da data registrada na guia de entrega do transportador, que foi assinada pela pessoa que recebeu a encomenda.

Para que sua devolução seja aceita, é preciso seguir os procedimentos abaixo.

1 – Entrar em contato com a Mister-Auto pelo seu e-mail de cadastro, ou por telefone, para solicitar a guia de logística reversa.

2 – Colocar o produto e todos os acessórios, inclusive Manual, em sua embalagem original, que deve ser embalada em outra caixa de proteção para envio pelos Correios.

3 – Seguir as instruções recebidas por e-mail, com endereço e procedimentos dos Correios, enviados no e-mail.

Importante :Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em perfeitas condições (sem utilização e sem qualquer vestígio de montagem)
• O produto seja acondicionado em sua embalagem original (intacta, sem marcas/amassados ou fitas adesivas)
• O produto seja colocado em uma outra embalagem de envio com o DANFE (certifique-se de que as peças pesadas ou frágeis estejam devidamente embaladas para que não se movam no transporte)

Quando a devolução do produto for recebida pela Mister-Auto e estiver de acordo com as instruções acima, será efetuado o reembolso por meio do método de pagamento original, ou a troca do produto.